目前,多家电商平台已启动“6·18”大促,但消费者在“买买买”的同时,也要擦亮眼睛,避免购物后面临维权难问题。根据相关法律,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量等信息应当真实、全面。记者近日调查发现,一些商家会在商品页面主动提供产品质量证明,或在消费者索要时提供,但也有一些商家遮遮掩掩,设置障碍或无法提供。
近日,一位北京消费者在帮宝适京东自营官方旗舰店购买的婴儿纸尿裤拆开有刺鼻的味道,遂向商家索要产品质量证明。商家先是拒绝,后又表示签订保密协议后才能提供。该消费者经过一周的时间,通过多种途径维权,才最终拿到商家提供的产品质量检验报告。不过,此报告并非该消费者购买产品所在批次的检验报告。商家给出的理由是:随机抽样检查。
RO(反渗透)膜是反渗透净水器的核心零部件。某净水器品牌表示,其RO膜的更换周期为3年。但有消费者购买该品牌RO膜1年多,就被提示要更换。该消费者向商家索要支撑“3年一换”的相关实验证明,商家却无法提供,只是表示使用时效需结合实际情况及当地水质。
根据消费者权益保护法,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的性能、等级、检验合格证明等有关情况。
江苏省泰州市中级人民法院今年3月公布的一起保护消费者权益典型案件显示,沈某向某装饰公司订购瓷砖,使用后双方产生争执,沈某以装饰公司销售时未提供产品合格证为由,要求装饰公司交付产品合格证。法院认为,装饰公司在交付瓷砖时未提供合格证,属于未全面履行合同义务,判决装饰公司于判决发生法律效力之日起10日内向沈某提供瓷砖合格证。
记者以“拒绝提供质量证明”为关键词在黑猫投诉平台搜索发现,有上千条相关投诉。有消费者发现其购买的一双鞋出现大面积脱胶,要求商家提供正品授权及经销许可文件遭到拒绝;有消费者要求某售卖棉被的商家提供经销证明、质量检验证明等,被商家质疑是在找茬;有消费者要求某家居用品商家提供产品质检证书,被告知暂时无法提供,如果产品有质量问题,消费者可以提供证明并退货……
对此,北京星竹律师事务所律师郝旭东表示,由于消费者举证产品质量问题往往存在各种困难,处于强势地位的商家会拖延甚至不提供产品质量证明,或者对此设置各种障碍。此外,商家不提供产品质量证明,也可能是相关检测报告与宣传不符。不过,根据相关法律,即便消费者购买的商品没有质量问题,也有权向商家索要相关质量证明。(杜鑫)
关键词: 多家电商平台 产品质量证明 消费者权益保护法 避免购物后面临维权难
水稻的起源是什么?我国最早的水稻是在哪里种植的? |
袁隆平杂交水稻最高亩产多少?最新杂交水稻亩产量有多高? |
农药在土壤中的降解方法有哪些?降解农药最好的途径是什么? |
稻田地下害虫防治的方法有哪些?怎么进行水稻田地下害虫的防治? |
水稻苗床如何测试土壤的PH值?水稻土壤测试方法有哪些? |
水稻除草剂有哪些品种?用什么水稻除草剂药最好? |
磷肥跟复合肥有什么区别?磷肥和复合肥能一起使用吗? |
好消息!郑渝高铁万州至巫山段有望在本月内开通运行 |
重磅!2022年福建省“最美科技工作者”名单正式公布 |
今年高考福建省有21.8万名考生报考 共设221个考点 |
粽盒、粽绳、粽叶和粽馅如何分类?如何做到垃圾准确投放? |
计划到2025年广州农村生活污水处理设施有效运行率不低于90% |
广州大力推进政策兑现集成服务模式 累计办理业务逾3.37万件 |
观致汽车被列入消费黑名单 车主权益如何保障? |
钓鱼邮件盯上了哪些公司?为何能用公司域名? |
马蹄莲的寓意是什么?马蹄莲生长习性是什么? |
三叶鬼针草是什么?三叶鬼针草有什么功效和作用? |
樱桃树是先开花还是先长叶?桃树开花不结果是什么原因? |
杨树是什么树?杨树毛絮什么时候结束? |
观音莲的繁殖方法是什么样的?观音莲怎样养殖? |
康乃馨的寓意是什么?康乃馨适合送给谁? |
绿植爬山虎有毒吗?如何保养爬山虎? |
东北地区适合种植的树种有哪些?适合东北的绿化苗木有哪些? |
腊梅种子怎么种?什么时候种腊梅种子? |
毛竹种子怎么种植?毛竹种子的种植时间是什么时候? |
杉树指什么?杉树有哪些种类? |
活化石是什么?活化石有哪些? |
奇异果和猕猴桃是同一种水果吗?猕猴桃有哪些种类? |
草本植物是什么?草本植物有哪些? |
芭乐有什么功效?芭乐是什么? |
种植基地网 版权所有©未经书面授权禁止复制或建立镜像
京ICP备2022022245号-33
联系我们: 435 226 40@qq.com