近年来,厦门支队不断推行网上审批工作,围绕快捷便利的服务宗旨,畅通内部部门共享和外部群众服务双渠道,设计备案、竣工验收备案均实现了网上审批,全力打造了“为民、规范、务实、高效”的消防服务品牌。
双平台实现部门并联审批。自去年底信息化三年规划启动以来,支队依托市级审批业务平台、审批信息共享交换平台两个服务平台和审批信息资源库,全力推动网上办事大厅的建设。双平台的同步使用,解决了标准不一、数据不全、范围有限、重复对接等问题,实现了部门之间的数据交换、数据审批、并联审批的作用,使得支队与其他部门之间,真正实现了跨部门、跨层级、跨业务领域的审批信息交换和共享。此外,通过网上大厅,可将消防审批信息纳入核心数据采集范围,从而为后续数据分析和精准化推送服务提供基础数据支撑。
网上服务实现星级标准。为推进“互联网+政务服务”,让群众不出家门就能办事。支队拓展网上全流程办事项目,全面推行电子证照库,推进网上申报和审批工作。完善互联网服务平台,推进网上执法办案,按照部消防局部署试点应用数字证书和电子签章系统,向社会公开消防行政许可和处罚结果、法律文书。充分利用信息化手段,不断优化流程、探索创新,在对接事项上强调协调、主动对接,实现了竣工验收消防备案、消防设计备案办理、公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查办理等五项内容,全部100%达到了三星级事项标准。此外,支队还将网上审批工作纳入年度绩效考核指标范围,进一步强化责任意识。
线上线下实现无缝衔接。在推进网上审批工作的同时,支队推进实体政务大厅与网上办事大厅融合发展,实现线上线下办事无缝衔接。在运行模式方面,采用双轨制,网上申报和现场纸质申请应可由申请人自由选择,两种模式都纳入到审批平台,即便是全程网上审批的,若申请人有实际的需求,通过保留实体大厅的窗口办理模式使得申请人可根据自身需求决定。
作者:张瑶兰 黄海燕
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