近日,浙江省宁波市奉化区消保委调解了一起汽车维修纠纷。针对4S店的违法行为,市场监管部门已立案查处。
日前,消费者李女士向奉化区消保委投诉,反映她曾在某汽车销售服务有限公司(4S店)维修车辆,今年4月通过朋友得知,4S店未进行零件更换,而是将原配件清洗后再装入车内,但收取了配件费用,涉嫌消费欺诈。
奉化区消保委立即展开调查,通过现场核查货品出入库清单、相关配件编号以及对相关人员的询问,发现该店提供的相关资料无法与李女士车辆的配件更换信息相匹配。李女士于2021年11月在该店进行车辆维修,维修人员未进行配件更换,12月3日结算时,列出的清单中多了未更换的8个阀门和8个排气阀,以及10%的服务费,争议款项共计821.656元。4S店通过内部调查发现,给李女士汽车进行修理的人员确实存在违规操作。
经奉化区消保委调解,4S店负责人对李女士表达了歉意,愿意按照《消费者权益保护法》以配件价格与服务费总价格(取整)退一赔三,共计3288元,同时,将李女士维修清单上的配件维保期限延长3年。该负责人还保证,将严肃处理涉事员工,加强内部管理。李女士表示认可。因4S店欺诈消费者的行为涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第十项的相关规定,在调解过程中,奉化区消保委向奉化区市场监管部门反映了有关情况。目前,市场监管部门已立案调查。
类似虚假置换零配件,侵害消费者权益的汽修“潜规则”,长期以来屡禁不止。今年,宁波市消保委联合宁波市市场监管行政执法队制定发布了《关于建立消费维权社队协作工作机制的通知》,建立“社会组织调解+行政执法”机制,使消费维权更具刚性。
奉化区消保委提醒消费者,在拟对汽车进行维修前,首先务必选择明码标价、合法经营的维修单位。其次,要严格执行车辆预检程序,要求维修单位提供书面维修清单予以确认,消费者可以拍摄相关维修部件的图片和视频,避免消费纠纷和消费陷阱。维修后,消费者可主动要求留下置换的配件,用旧配件与更换的新配件进行对比,防止修理店以次充好。另外,消费者要仔细查看结算清单与维修项目是否符合,明确汽车维修的质保期限,有疑问及时与修理店沟通。(记者郑铁峰)
关键词: 消费者权益 市场监管部门 汽修“潜规则” 浙江省宁波市奉化区消保委
水稻的起源是什么?我国最早的水稻是在哪里种植的? |
袁隆平杂交水稻最高亩产多少?最新杂交水稻亩产量有多高? |
农药在土壤中的降解方法有哪些?降解农药最好的途径是什么? |
稻田地下害虫防治的方法有哪些?怎么进行水稻田地下害虫的防治? |
水稻苗床如何测试土壤的PH值?水稻土壤测试方法有哪些? |
水稻除草剂有哪些品种?用什么水稻除草剂药最好? |
磷肥跟复合肥有什么区别?磷肥和复合肥能一起使用吗? |
好消息!郑渝高铁万州至巫山段有望在本月内开通运行 |
重磅!2022年福建省“最美科技工作者”名单正式公布 |
今年高考福建省有21.8万名考生报考 共设221个考点 |
粽盒、粽绳、粽叶和粽馅如何分类?如何做到垃圾准确投放? |
计划到2025年广州农村生活污水处理设施有效运行率不低于90% |
广州大力推进政策兑现集成服务模式 累计办理业务逾3.37万件 |
观致汽车被列入消费黑名单 车主权益如何保障? |
钓鱼邮件盯上了哪些公司?为何能用公司域名? |
马蹄莲的寓意是什么?马蹄莲生长习性是什么? |
三叶鬼针草是什么?三叶鬼针草有什么功效和作用? |
樱桃树是先开花还是先长叶?桃树开花不结果是什么原因? |
杨树是什么树?杨树毛絮什么时候结束? |
观音莲的繁殖方法是什么样的?观音莲怎样养殖? |
康乃馨的寓意是什么?康乃馨适合送给谁? |
绿植爬山虎有毒吗?如何保养爬山虎? |
东北地区适合种植的树种有哪些?适合东北的绿化苗木有哪些? |
腊梅种子怎么种?什么时候种腊梅种子? |
毛竹种子怎么种植?毛竹种子的种植时间是什么时候? |
杉树指什么?杉树有哪些种类? |
活化石是什么?活化石有哪些? |
奇异果和猕猴桃是同一种水果吗?猕猴桃有哪些种类? |
草本植物是什么?草本植物有哪些? |
芭乐有什么功效?芭乐是什么? |
种植基地网 版权所有©未经书面授权禁止复制或建立镜像
京ICP备2022022245号-33
联系我们: 435 226 40@qq.com