近期,福建省福州市发生多起预付款消费纠纷,其中福州东百中心的十月健身馆、福州知名体能训练机构“艾斯奇少儿体能学院”的3个门店相继突然闭店,众多消费者权益受到侵害。5月7日,福州市消委会发布消费警示,提醒消费者谨慎对待预付式消费,远离没有信用保障的预付式消费商家,切忌听信宣传大额充值。
福州市消委会表示,消费者参加预付式消费容易被“锁定”,甚至为经营者“垫资”。预付式消费“先充值,后消费”的商业模式天生存在消费者充值资金安全的风险隐患,部分商家利用打折、赠送、VIP优惠等多种营销手段引导消费者充值,尤其在健身、教育培训、美容美发、商品销售等行业较为普遍,由此也带来预付式消费商家“跑路”的消费侵权隐患。预付式消费中,商家的惯用套路是充值金额越大、折扣越高,并通过不断提高优惠吸引消费者充值。
福州市消委会认为,预付式消费纠纷容易对行业、消费者带来双重伤害。一方面,预付式消费商业模式一旦在同行业竞争中被大量使用,由于有消费者预先充值资金的加持,极易出现恶性竞争的行业态势,一旦个别企业“跑路”,会对整个行业产生负面冲击,影响行业健康发展。另一方面,消费者也面临充值容易维权难的困境。由于预付式消费相关法律法规建设尚未完善,个别商家开展预付式消费活动也未与消费者签订合同,甚至没有明确相关主体及相应责任,一旦发生侵害消费者权益的问题,消费者将陷入维权困境。
为此,福州市消委会提醒广大消费者,预付式消费时一定要谨慎,要多考察商家的信誉度,在充值时尽可能和商家签订合同,明确双方权利义务,写明退费条款,做好资金安全的防范工作,切忌一次性大额充值。(记者张文章)
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