几年前,风生水起的母婴护理行业因为由某家月嫂机构所推出的一项举措,而出现了不亚于行业地震般的轰动,该项举措中声称,客户接受该机构的月嫂护理服务期间,如若出现了乳腺炎病症,公司将无条件全额赔付!乳腺炎恰恰是产后高发的病症,这一承诺打破了育婴行业一直以来的平静。
敢于面临着巨大的风险,推出这一举措的是北京黎明家育月嫂公司,该机构已经在母婴行业驰骋十余年,被标榜为孕婴业标杆的一个领军型企业,记者尝试在综合类服务网站大众点评搜索了这家公司,好评如潮,与当下爆出的月嫂陋习,形成了鲜明的对比。黎明家育负责人崔敬文在接受记者采访时说,企业推出这一举措,绝不是玩弄文字概念,她们会与客户签订严谨的服务协议,其中对这样的一些条款作了详细的约定。“做长线企业,就要有过人的胆魄,我们之所以敢对产褥期护理期间发生乳腺炎全额赔付,是因为我们十几年一直以母亲产褥期和宝宝100天不生病为护理准则,与知名妇产医院的主任医师们共同学习、探讨、总结,可以说,我们有上万户新生儿家庭的服务案例,过硬的服务水平可以在最大程度上避免乳腺炎此类病症的出现,即使真客户身体真的出现问题,我们也会一言九鼎,展现品牌风度!”崔敬文说道。
在业内,黎明家育似乎一直被诸多人士看为是一家“另类”的企业,一些看起来令人费解的做法背后,往往会对整个行业的发展产生至关重要的影响。几年前,就在奶粉喂养等蔚然成风的情形下,黎明家育却高调抛出了支持母乳喂养的概念,并承诺她们的高级护理项目可以让95%以上的产妇实现母乳喂养,引发业内一片哗然。此外,黎明家育还郑重承诺,如果在高级月嫂护理期间,产妇出现乳头皴裂和婴儿出现红臀或者尿布疹,均有额外赔付。
“黎明家育的这些举措确实无人能及,即使在如今不少的投资大鳄所创建的育婴品牌不断介入的市场环境下,如今也极少有能够和该机构能抗衡者。”一位业内人士这样说道,“尽管这样的举措对于某些机构来说是一种压力,但是黎明家育的这些策略在推动行业的发展方面所产生的积极作用是功不可没的!”据悉,受黎明家育的这些举措的影响,国内孕婴品牌在优质服务打造方面的力度不断加大,诸多的产妇群体们因此而受益。
一家机构的举动,能够对整个行业的发展产生深远影响,这无异于蝴蝶效应。据了解,目前黎明家育在服务体系搭建方面的脚步好没有停止,母亲产褥期不生病、宝宝产后100天不生病、功能性月嫂等多个“业内首例”型的概念接连出炉。有业内人士指出,在今后相当长的一段时期内,北京月嫂行业的市场规模将持续壮大,黎明家育借助这些创新型举措,将会一路披荆斩棘成为竞争中的胜出者。
关键词: 月嫂
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