知豆第一届全国售后服务技能总决赛落幕

如切如磋者，道学也;如琢如磨者，自修也，人们在学习上应具有的深入、细致、一丝不苟的精神自古已有。10月20日，一场以赛促学的知豆电动汽车全国售后服务技能总决赛在宁波落幕，从全国五大分赛区决出的15名优秀选手经过一天的同台竞技，最终山东服务站代表把桂冠收入囊中。

知豆售后服务团队以匠心精神为出发点，通过专业、娴熟的技术比拼，全面展示了为用户全心服务的能力和风采。

以赛代练夯实知豆“软实力”

本次技能大赛，是知豆电动汽车举办的第一届全国售后服务大赛，在践行“知豆关爱，无处不在”服务宗旨的同时，全面加强服务团队建设，提升知豆服务站服务维修能力及服务品质，持续打造极具匠人精神的高素质队伍，夯实知豆在汽车市场的“软实力”。

本次大赛历时一个多月，自9月初在全国启动，分为区域赛和总决赛两轮进行。第一轮为区域赛，来自全国中部区、山东区、北方区、西南区、南方区五个分赛区，共计169支知豆电动汽车特约服务站队伍，分别在宁波、广州、北京、成都4个培训基地进行角逐，15名精英脱颖而出，代表赛区前往在宁波举行的全国总决赛，争夺服务技能王者桂冠。

在总决赛，选手们通过理论考试、专用设备操作考试、故障排除及口试等三轮的角逐，最终山东服务站的高海杰力压群雄，夺得本届技能大赛的冠军。

携手共进共同提升知豆服务体系

作为中国新能源汽车微行领域的领军企业，随着客户保有量的快速增长，知豆坚信只有用优质专业的服务才能更好地满足客户的服务需求。售后服务技能大赛是知豆致力于提升全业务链质量的一项重要举措，是知豆为售后服务岗位打造的学习交流平台，也是强化售后服务人员服务意识、锻炼售后维修技师队伍的重要途径，将带动知豆汽车售后服务的整体技术水平提高。

知豆售后服务中心作为体现知豆服务品质的代表，秉承“知豆关爱，无处不在”的服务宗旨，不断满足市场需求，提升用户满意度;充分利用现有的售后服务体系，并不断优化、提升各服务站服务水平，为全国知豆用户持续提供优质售后服务保障，以服务力促营销，提升知豆品牌影响力。

知豆提升、完善服务体系，每年对用户满意度进行调查并总结，针对客户满意度较低的方面进行改进提升。通过全国网络覆盖的能力、建立实训基地的执行力、设立专业驻外技术人员的魄力，全方位、多层次的整合企业资源为用户创造服务价值。

微行筑梦，匠心铸魂，知豆将持续关注市场需求，携手经销商、服务商，在提供卓越产品的同时，为用户打造全方位优质体验，让每一位知豆车主享受愉悦的用车生活。

关键词： 第一届 总决赛 售后服务