人人车用真诚对待换来用户信任 看车5分钟就订车

在二手车这个“重模式”领域，购车人士购买二手车时一定会非常慎重，加上规范的检测项目繁琐，所以二手车的交易周期一般较长。然而在人人车的交易记录中却也有例外：一位用户看车不到5分钟便签下了购车合同。

对车零概念的王先生偶然听说了人人车二手车平台，一番了解后，他迅速被人人车直接对接个人车主和买家的C2C虚拟寄售模式吸引。王先生关注了人人车几天后，萌生了买车的想法，之后便开始在人人车二手车平台看车。起初，王先生觉得的自己并不懂车，去看车只能看外观和内饰这些人人车平台上已公布的信息，没有太大意义。于是王先生把对车的需求告诉了销售，并希望销售在有合适车源时直接定，不用带着自己去看车。“反正你们上架前都有检测，我完全可以放心。”王先生这样说道。但是，人人车销售十分负责任，坚持让王先生看看车，一方面对车有个基本的了解，另一方面也好和车主砍砍价，王先生最终被说服。

一天中午，王先生在地铁上刷着人人车二手车APP，偶然发现了一辆车，整体都很不错，满足他的各方面要求。于是他迅速拨打了人人车的客服电话，预约看车。客服也非常迅速，预约好1个小时后就可以看车。看车过程持续了不到5分钟，王先生感觉各方面都很满意，于是签合同、检车、过户，各个流程走完。由于个人原因，王先生需要早点办完过户手续，于是人人车二手车销售一个接一个地帮王先生打电话联系，希望加快办理各项手续的流程。最终过户手续当天下午就办理完毕，人人车销售全程帮助王先生联系相关人员，节省了王先生沟通和等待的时间，对于这种高效的服务，王先生非常满意。

检车过程在北京草桥的人人车线下店进行。草桥线下店楼上是一个舒适静雅的休息区，楼下是车辆检车区。由于当天时间比较赶，王先生告诉人人车的二手车评估师不用检测得太仔细。人人车的二手车评估师立即拒绝了王先生的请求，并向王先生解释：“用户通过人人车购买二手车，评估师必须要保证好买方的权益及安全，让买方买到放心二手车。”王先生在心中为人人车二手车点了一个大大的赞，这样的认真负责，用户们还有什么可担心的?

在检车结束后，王先生在过户专员的陪同下迅速地完成了过户手续，第二天一早又马上赶去取到了临时牌照。当天，王先生就将自己的爱车开回了家。

王先生说，自己作为不太懂车的购车人士，在买车的过程中体验到了人人车二手车交易模式的先进和服务的贴心到位。正是因为感受到了人人车以对待朋友的真诚来对待用户，王先生才敢看车不到5分钟就签下了合同。人人车全面细致的检测、14天可退车的承诺及一年两万公里质保无疑是给王先生这样的二手车买家的一颗定心丸。

关键词： 人人 用户