品质经营缔造核心竞争力 百年人寿价值成长蝉联“十佳”殊荣

作为占据中国保险业大半江山的中小保险公司正呈现出前所未有的竞争力。日前，由中央财经大学中国精算研究院和中国保险报联合评选“2015年度中国价值成长性十佳保险公司”榜单正式发布，百年人寿凭以出色的指标分值荣登2015年度价值成长性十佳寿险公司榜单。这也是百年人寿继入选“2014年中国价值成长性十佳保险公司”之后再一次获此权威评价。

二度蝉联殊荣 彰显百年综合实力

2016年5月，《中国保险报》联合中央财经大学中国精算研究院组建“中小型保险公司价值成长性分析”课题组，连续第二年通过精算模型、大数据平台和现代统计分析方法，对当年度的中国保险公司的市场竞争力和价值成长性进行了分析评价，并邀请北京大学、北京航空航天大学等知名高校的相关专家学者对相关工作进行评议，最后分别得到“2015年度市场竞争力十佳保险公司”榜单和“2015年度中国价值成长性十佳保险公司”榜单。

“价值成长性”指的是保险公司由于自身在技术、资本、经营、管理等方面的优势，在未来相对于竞争对手可能表现出更强的价值创造能力、创新能力、抵御风险能力和持续发展能力。在参评的41家中小型寿险公司中，百年人寿在指标总资产周转率、净资产周转率、资金融通能力、所有者权益增长率、投资收益率、承保利润率、肯尼系数、流动性比率、险种集中度系数变化率、综合费用率、理财型产品保费占比、投资收益增长率等多项指标上表现优秀，在众多中小险企中脱颖而出，荣膺“2015年度中国价值性成长十佳保险公司”。

过去的2015年，是百年人寿进入自身“二五”规划的开局之年。相关数据显示，百年人寿2015年实现原保费收入159.2亿元，市场排名第19位;总资产规模快速成长，年复合增长率74%，2015年总资产达到361.9亿;公司投资收益率大幅领先行业平均水平;以网金集团为代表的综合金融布局不断完善，集团化发展呼之欲出……。百年人寿二度入选“中国价值成长性十佳保险公司”，不仅充分展现了2015年度业务发展的强劲势头，更是对公司多年来的经营战略、管理水平等方面的一种肯定。

坚持品质经营 护航企业价值成长

随着保险整体发展环境日渐趋好及各项利好政策的出台，保险行业传统发展模式也不断分裂和演变，为中小保险企业的崛起提供更多机会和空间。作为备受瞩目的后起之秀，百年人寿自成立以来始终运行在稳健高速的轨道上，保费收入增速始终维持在90%以上高位，仅用5年时间杀入前二十强，更是打破行业规律提前两年实现盈利。纵观百年人寿的发展，既非激进也不保守，其聚焦在品质经营的“百年模式”成为其再度入选十佳榜单的重要依据。

众所周知，险企的发展离不开优秀的人才，雄厚的资金，良好的企业文化等等，但这些并不是企业的核心竞争力，光有这些是无法打造一个可持续发展的品牌。只有有效的经营模式才是锻造品牌持续发展的核心竞争力，并可以形成差异化的长期竞争优势。经过7年的摸索，百年人寿不仅建立了文化为先、价值导向、人才高地、创新驱动等正确的经营理念，还成功探索出自主经营、内涵发展、以客户为中心等优秀的发展战略和机制，推动企业走上品质化经营的发展道路。

值得一提的是，在初尝自主经营机制的甜头后，2016年百年人寿继续深化自主经营、内涵发展模式并推出三大机制强力推进这一发展理念：优化资源配置的机制，资源优先配备高价值机构和关键人才;优化考核激励机制，强化成本和品质考核VAPE考核机制，鼓励机构做大做强，打造标杆机构、亿元分公司、千万中支、明星支公司。

唯有坚守品质经营，方能立于不败之地。百年人寿“自主经营 内涵发展”的精髓在于通过精细的部门独立核算管理，提升基层单位自主经营能力，释放基层单位活力，激发战斗力，让每一位员工成为企业经营的主角。依靠全体智慧和努力完成企业经营目标，实现企业的飞速发展。通过量化赋权的自主化经营模式，通过充分释放每位员工的潜能来实现经营，这正是百年人寿核心核心竞争力的有力体现。

此外，百年人寿继续落实“以客户为中心”2.0发展战略，进一步打破渠道和部门壁垒，整合各渠道、精算、运营、IT、品牌、网金集团等前后线各种资源，进行集团作战，聚焦获客、销售、服务三个重点环节，丰富获客途径与手段，专注客户洞见，打造百年数字化工程，打造精益求精的客户体验，建立全面服务大营销的经营体系，进一步提升经营管理品质化，为深入推进自主经营模式提供资源保障和支持。

践行工匠精神

在坚持品质经营模式的基础上，百年人寿还深化‘以服务为驱动’的企业转型，以“聚焦客户需求，改善客户体验，提升客户价值”成为公司各系列、各部门经营管理的出发点和衡量标准，积极践行工匠精神，不断推出具有百年人寿特色的、差异化的产品和服务，提供真正满足客户需求的产品和服务，不断强化公司的差异化优势和核心竞争力。

在服务渠道方面，百年人寿顾问行销渠道自启动以来，在公司“以客户为中心”战略的引领下，构建了包含身故保障、健康保障、医疗保障、教育及养老保障等全覆盖的产品体系。2016年8月1日，针对养老市场推出的首款性价比高、责任简单、功能突出的传统型终身年金——“百年百福终身年金保险”在全国隆重上市。作为战略创新渠道，顾问行销通过差异化的产品功能以及极致的服务体验，打造渠道核心竞争力，助力公司内涵式增长，成为百年人寿实施“以客户为中心”2.0战略的有力体现。

在产品创新方面，为满足广大家庭客户和企业客户对终身重疾保障这一诉求，百年人寿推出“康赢一生团体终身重大疾病保险”，该产品保障范围覆盖70种重大疾病+30种轻症疾病，具备“费率低、保障全、额外给付、终身呵护、重疾绿通”五大核心优势，为家庭和企业用户撑起保护伞;此外，还基于对养老市场的深度剖析，隆重推出集理财、养老于一身的保险产品——百年人寿“长寿一号”定投养老金保障计划。

针对客户最为关心的理赔服务，百年人寿率先于业内推出“直付速赔”服务。作为百年人寿“以客户为中心”2.0战略的重要落地项目，“直付速赔”服务依托先进的信息技术改变传统的理赔作业模式，通过平板、手机等移动终端设备与理赔核心业务系统实现完美对接，持续提升理赔效率，迅速提升客户体验，通过对理赔过程的极限压缩来实现快速理赔，为客户带来极简、极致、极速的理赔体验。2015年百年人寿累计为350余位客户提供直付速赔服务，基本实现了“当日出院、当时理赔、当日到账”，得到广大客户的交口称赞。

当下，“工匠精神”正在成为企业的一种软实力。百年人寿洞察用户诉求，以创新性的产品和服务不断满足消费者的需求，而凝聚匠心的创新服务和产品，不仅是百年人寿在追求价值成长的过程中的有力武器，也是百年人寿品质化经营的根本所在。2016年，百年人寿确立了“凝心聚力，转型提速，保障严控，坚守创新”为经营方针，不断完善自主经营机制，巩固和提升价值创造能力，相信，在“2015年度中国价值成长性十佳保险公司”的激励下，百年人寿价值成长会迎来更加辉煌的明天。

关键词：