漳州：全面推行信访举报件办理“零暂存”工作

“没想到事情这么快就解决了。” 尽管已事过半年，但谈及在纪委的帮助下，很快拿回被克扣的种粮补贴款，福建省漳州市漳浦县万安村村民李老伯仍十分感慨。

“要不是纪委找到我，及时帮我‘提神醒脑’，只怕我会得过且过，最终把‘小毛病’酿成‘大错误’。”谈及被县纪委约谈，南靖县干部小简还心有余悸。

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这是福建省漳州市纪委积极推行检控类初信初访件办理“零暂存”工作的一个典型缩影。

据了解，漳州市纪委针对信访总量高位运行、农村基层信访问题突出、党员干部苗头性和一般性问题时有反映、下转信访举报件跟踪督办不及时等问题，在全市逐步推行信访举报件办理“零暂存”工作，要求通过构建分层研判、分级办理、分类管理机制，减少信访件存查数量，缩短存查时间，促进信访问题及时解决。由漳州市纪委统筹调配力量，建立领导抓全局、信访举报部门负责督办督查、承办单位负责处置办理的联动机制;各级纪委书记、纪检组长既挂帅又出征，亲自抓统筹，抓落实;实行全员办信，纵向横向合力推进，形成了办信核查“一盘棋”格局，对反映线索具体、可查性强的，及时初核，立案，构成违纪的及时处理“零容忍”;对反映干部作风、廉洁自律等方面问题以及轻微违纪的，加大谈话函询力度，抓早抓小，惩前毖后，治病救人;对涉及损害群众利益的问题优先处理，切实解决群众身边的腐败问题。

同时，市纪委采取每月网络抽查、每季度发函督查重要信件办理情况重点跟踪督查等方式，实现常态化跟踪督查督办。注重发挥考评“指挥棒”作用，把“零暂存”工作纳入落实党风廉政建设责任制和机关绩效考评，对责任不落实、办理不规范、处置不及时、核查不到位、整改不彻底等，实行“一案双查”，严肃追责。编写《信访举报件办理标准体系》，对信件受理、录入、审批等九个环节的管理标准进行明晰和规范，并随文附相应的“流程图”和文书范本，有效实现“事事有标准可依、岗岗有标准规范、人人按标准履职”。

在此基础上，漳州市将机制创新作为推动工作的重要抓手，重点推进“信访举报件办理流程标准化机制”和“结果回复机制”创新试点工作，如创新信访举报件办理“零暂存”回复工作，采取公开听证、公开回复、综合措施息访等，积极主动回应群众关切，得到了群众的一致认可。(漳州市纪委)

关键词： 漳州 信访举报