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一毕业就上了艘“火箭”,这群校招生在大公司创业

时间:2020-10-30 10:05来源:作者:点击:

一毕业就上了艘“火箭”,这群校招生在大公司创业

配图来自Canva可画


美团十周年时,牧野在公司内网一篇帖子上留下一句话:外人看它如日正,我在此中知破晓。在他看来,美团就像个刚升起的太阳。


美团的升起,离不开一批批优秀的年轻人。在美团,有这样一群年轻人,他们大学毕业就加入了美团。从懵懵懂懂起步,之后在事里练,加速成长。他们用几年时间,取得数倍于同龄人的成就,也经历了大学毕业后,又一个新的“教育历程”。


这些年轻人中,很多都参与过美团各类新业务的早期建设。他们没想到自己一毕业就上了艘升空的“火箭”,成为一名“火箭人”,在探索、创造、求变、学习中,他们不给自己设限,成长也随之按下加速键。


(一) 创造一个新生命


2014年3月,李明从重庆大学毕业,入职美团,在美团外卖产品部工作。那时美团外卖日订单不过1000单。两周后leader对他说:我们要做个美团外卖i版(手机网页版),你去弄一下吧。


刚毕业的李明,还是一张白纸,接到如此重任,李明只能一边请教工程师,一边自己看书学习,就这样画好了产品原型图。三个星期不到,李明的第一个产品上线了。李明下了第一单,当订单送到他手上,他心想:哇塞,真的送过来了。“做自己能用且周围人能用的产品”,这样的心愿慢慢扎了根。


2014年,美团外卖进军校园市场,暑期订单量一下子突破上万单,比年初增加了100倍,开学后,产品开始天天宕机。


李明的记忆里,那一年特别漫长,每天都有新问题,他和同事们处处“救火”,忙到凌晨五六点很常见,“累,但是爽”,李明说。每个人都可以提出想法,快速决策和上线,快速去做正确的事。


比如,李明有次意识到,用户下单后、商家接单前,应该让用户有取消订单的权力。功能快速上线后,销售团队炸了锅,用户取消订单增多,不利于销售业绩。李明想:我们平时总说用户第一,不就应该这样吗?于是他顶住压力,执意坚持。


又如,某周一早上,他们第一次发现外卖刷单问题,需要进行规则设计,于是上午开会快速确认,中午出PRD(产品需求文档),下午就和工程师对方案,第二天就上线。他们知道,晚一天就要损失几十万。两三天搞定一个规则,那时是常态。


随后,对刷单的防控“波及”了李明的i版外卖平台,因为它难以做好风险控制,团队决定逐步将美团外卖i版用户逐步导入app中。


李明有些情绪。虽然他能理解其中缘由,手上也多了其他项目,但当团队在11月中旬最后一次产品评审会上,决定不再迭代美团外卖i版时,他哭了。“我知道它有很多不好,但我还有好多计划。”


这是年轻时的泪水,像青春痘一样不会再来。但几年过去,李明还是曾经的少年。他没想一下成为多牛的人,也没想一定赚很多钱,只想“做自己能用且周围人都能用的产品”。


每到周末,他都会去微博搜索“美团外卖”,看用户在吐槽什么,看到有用的反馈,就截图发给团队。好的产品经理首先是用户,要能与用户共情,愿意发现和倾听。对他而言,“没有别的,就是喜欢。”


在创业期的业务,最关键的就是“快”。年轻人被赋予重责,独挡一面,独立决策,甚至独立创造一个新生命,并在其中找到自己的热爱。


(二)拥抱变化,成为变化本身


2014年初,坐在美团北京办公室的产品经理牧野向leader申请:我要去石家庄开站。


牧野2011年大学毕业加入美团,在美团团购做过运营,后转到美团新产品部,参与美团外卖的早期探索。而在后线做产品经理的他,慢慢感受不到太多成就感,决定寻求改变。适逢美团外卖开始在全国校园市场开疆拓土,他想去石家庄开站,做城市经理。“我想去主导一件事,成功了,我以此证明自己;失败了,我对此全权负责。”


2014年2月28日,牧野到了石家庄。他买了辆自行车,白天调研校园市场,晚上去各高校群和贴吧招人。最后,他选定河北科技大学作为第一个校园市场,在校外租下一套三室一厅的房子,作为第一个办公室。他喊上一位高中同学和在北京一起租房的室友:来石家庄,跟我创业。随后他又招了些学生,凑成初级团队,白天发传单、签商家,晚上大家一起做饭吃。


牧野在石家庄的进展出奇顺利。3月中旬,美团外卖石家庄站上线;5月,美团外卖举行城市经理会议,石家庄的订单量居于全国第一。牧野说,他在北京开会,兄弟们在前线拼命搞推广、搞商家,那是他人生最荣耀的时刻。


证明自己,快意恩仇。


为什么能赢?牧野说了三点,第一,找个靠谱学校;第二,把你能搞定的商家放上来;第三,非常扎实认真地发传单,不耍任何小聪明。


在商家端,牧野在开站初期只上十个商家,因为基于事实的观察和分析,上线太多商家会极大拖慢工作进度,且会导致订单过于分散,商家不重视,不好好送餐,以至伤害用户体验;上线十个商家,每家订单都不少,商家才会好好服务用户。


在用户侧,牧野亲自设计传单、设计话术。他们非常扎实地一张张发传单,有时也会做些活动。有次他买下加多宝校园推广的1000瓶饮料,一瓶5毛钱成本,随即,团队每个人搬着一箱加多宝挨个宿舍推广,学生下一单美团外卖,现场送一瓶加多宝。这样的效果,比商家送饮料好得多,因为它发生在用户下单前。


几年后复盘,他发现石家庄成功的背后竟是产品经理基本功。做产品经理的日子里,虽然表面看没什么实际产出,但那些数不清的商家调研,让他把基本功打磨得非常娴熟,不管是商家需求的理解,还是对用户心理的洞察,在牧野做城市经理的日子里,完全得到了回报。


当成长遇到瓶颈,寻求变化、拥抱变化,能够打开一片新天空。美团联合创始人、高级副总裁王慧文曾说,只站在一个视角来看问题,会让自己的人生特别狭隘,不够丰富,使自己的视野和思考有巨大的问题。有机会站在不同的视角来看待问题非常重要,不要给自己设限。


(三)重要的是和什么样的人一起做什么样的事


靳嘉以管培生的身份加入美团,在客服部和销售部轮岗一年后,她定岗到产品运营岗位。一次偶然机会,她去听了一位商业分析负责人的分享,讲商业分析工作如何观测业务大盘变化,如何制定大的策略,如何发现和定位问题。


直觉告诉她,这份工作能站在宏观视角看业务,是个成长的好机会。于是,她提出转岗,转去做商业分析。


果然,靳嘉在未来几年获得更快成长,一度带到15人的团队。特别是2018年,补贴大战正酣,靳嘉的团队负责用户运营,每月操盘亿级补贴,工作如履薄冰,进步也可以以天计。


当时的靳嘉只工作了四五年,团队同学也很年轻,职责重、经验少。靳嘉要经常向管理层汇报补贴策略,而每一次都会受到“灵魂拷问”:钱怎么花出去的,怎样评估效果,钱花得值不值得,钱应该花在哪里……


最致命的一次拷问发生在4月。那时,一款用户活动新上线——天降红包。一开始补贴策略并不精细,城市维度未做细化,最终导致大量大额红包被投到错误地方,补贴效率低,还很可能引来了黄牛黑产的关注。


自此,补贴精细化运营要求更加严格。靳嘉也越来越受益于这种“灵魂拷问”。她发现,通过如此高要求的标准,让她真正能理解,管理层如何思考问题:首先是基于事实与信息,其次是抓住主要矛盾,最后建立结构化的思考框架。


“重要的是和什么样的人一起做什么样的事”,美团内部有这样一句老话。在靳嘉看来,工作前几年和一流的人共事,将别人的东西吸收、转化为自己的,借此将地基打牢,是非常重要的。这也是美团对她最大的影响。


(四)贴地前行,做正确的事


林阳在2018年5月加入美团实习,随后作为校招生正式入职。美团在探索餐饮商家的食材供应链业务,2018年开始规模化运营,林阳加入后参与调研分析工作。


业务初期,团队没多少人,全员都要承担销售职责。不久后,Leader给林阳派下一个新任务:一个月时间,先去拿一个客户回来。


林阳没做过销售,经过一段时间调研,他们发现大客户做食材采购都会招标,于是他们扫遍招标网,再联系客户去拜访。他第一个磕下来的客户是一所学校,距离公司很远,他一个月跑了三次,在招标办公室跟老师聊美团的优势。破冰后,再邀请老师去美团的仓库参观,介绍作业流程,说明食材来源的可靠性。


一步步走到招标结束,学校让林阳他们先做一个食材品类,先从干货调料试水,考验他们的合作能力。除了和校方做好沟通,他们还要和现场经营的人打交道,搞定厨师长。由于原有采购链条的特殊关系,现场经营方对他们很抵触,不愿让校方采购他们的产品,导致供应货量很小,有时一辆车只配送一瓶酱油,配送成本很高。


出于对学校市场的看好,林阳他们还是顶住压力,和学校保持良性沟通,做好服务。他们通过一年时间,拿下了这个学校所有品类的食材供应,成了主供应商。


随着团队人数渐渐增多,林阳不再承担销售职责,转做运营。2020年8月,他参加了一个新项目:助力某知名连锁餐饮商家完成羊肉上游基地直采,同时引入银行合作资源,支持餐饮企业疫后重建。


林阳和同事从北京来到锡林郭勒盟东乌珠穆沁旗,这里离市区三四百公里,已临近国境线,坐大巴车3、4个小时。他们为寻找当地的“熊猫羊”,考察原产地工厂,引入供应商体系。


离开办公室,真正来到一线,林阳有了真实的体感。他边走边看,边和向牧户收羊的羊代办聊天。在这个过程里,他摸清了当地的产业链条,了解到鲜活的产业信息和业务细节。


比如,为了保护环境,当地开始落实“退羊还牛”国家政策,因为羊在吃草时,对草根的伤害更大,因此政策鼓励牧民多养牛、少养羊。


“非常接地气,快到地底下了。”林阳这样评价自己的工作。但是,清华大学毕业的他,并没觉得有什么“落差”。在学校多年的学习,锻炼了自己的思考和学习能力;而进入职场后,做事能力的培养让他匪浅。


真正到一线去,让他对客户场景有了清晰准确的把握,对业务建立了非常全面深刻的认识。他不光自己常常去一线了解情况,有时会把办公室的产品经理一起拉去。在一线,产品经理才能真正理解客户需求痛点,团队才能真正用同一语言沟通,找到最佳解决方案。


林阳对美团接地气的创业精神印象深刻。他看到美团管理层已经身价不菲,还在创业第一线打拼,觉得很感慨,也很自然地把这份工作当作自己的事。


林阳发现这种奋斗和自驱也是很多美团人的特质。有些传统公司出来的人,来美团发现没有人给自己明确指令去做事,会觉得无所适从。在美团,就算是应届生,也可以不给自己设限,自己做决策,去做正确的事,leader会提供很大容错空间。


(五)“祝你们乘风破浪”


2018年9月20日,美团在港交所上市那天,王兴在内部信中讲了一句话:我不祝你们一帆风顺,我祝你们乘风破浪。


这些校招生,他们成长于探索开创,成长于独立创造,成长于拥抱变化,成长于贴地前行,成长于与优秀的人同行,现在,他们继续在新赛道乘风破浪。


2019年5月,靳嘉选择去美团买菜负责线上运营。她体会到,此前学到的体系化思考方法论在这里同样适用,不过,业务模式不同,新岗位充满新鲜感,她要思考SKU、研究做菜人群。


在美团外卖做了几年产品经理的李明,在2017年被派去探索增长创新业务,2019年,他找到了新业务方向,正招兵买马,搭建产品、运营和销售团队。


他喜欢把现在的美团比作一个大厦,闪购、买菜、优选等新业务就像大厦中房间。大厦框架已成型,很多房间还在非常早期,有很多探索机会。


2019年8月,牧野加入美团一个To B的新业务部,负责产品团队。今年,他开始带领整个部门,负责产品、技术、运营和销售。工作十年的他重新创业,拼命学习新东西,也从当年外卖新产品部的经历汲取营养,体验创业过山车般的心境和巨大的成就感。他说,这种回报,难以用金钱衡量。


他们的故事,才刚刚开始。


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