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Airbnb从一张床到255亿美元背后:3大爆品武器

时间:2015-08-03 13:24来源:站长之家作者:网友点击:

Airbnb也被称为是酒店业的Uber,也是一个超级爆品。

去年十月,Airbnb公司首席执行官布莱恩·切斯科(Brian Chesky)在斯坦福大学的公开课上与学生进行了深入的对话,对话关于Airbnb、关于企业文化、关于团队建设。

创立Airbnb之前,布莱恩·切斯科在洛杉矶的一家公司做产品设计,他的父母都是社会工作者,他们怎么也不会想到布莱恩会上一所艺术学习。和所有的父母一样,他们担心布莱恩毕业之后找不到工作,甚至要求布莱恩向他们保证毕业后会去找一份健康保险的工作。后来布莱恩告诉父母他要成立自己的公司时,父母颇为失望,他的母亲对布莱恩说:“你再也不可能找到一份健康保险的工作了。”

不久之后布莱恩辞掉了洛杉矶的工作来到了旧金山,他在旧金山看上了一所房子,租金每月1150美元,可他只有1000美元,无奈之下,他只好和自己在罗德岛设计学院读大学时候的同学乔合住。就在布莱恩搬到旧金山那一周,国际设计大会在旧金山举行,当时所有的酒店被一抢而光,乔恰好有三只气垫床,除了一只给布莱恩用之外,还有多余的两只闲置着,于是他们把这两只气垫床从壁橱里搬了出来,以每天80美元的价格租给了没有酒店可住的客人,就这样名叫:气垫床与早餐的公司就这样成形了。

早期,Airbnb有三个联合创始人,乔、奈特、和布莱恩。Airbnb并不是只是布莱恩在苦思冥想出来的创意,他只是通过解决自己面临的问题时顺便想到的。

布莱恩认为,正直、诚实这些不是核心价值,这是每个人都应该具备的品质。但是作为一家公司必须有独特的要素,必须有不同于他人的地方。

Airbnb招聘的第一个员工是一个网站工程师,为了找到这个人,布莱恩花四五个月的时间看了几千份简历面试了几百个人。有人问他为什么会花这么长的时间去雇佣一名工程师,布莱恩说:“我认为第一名工程师就像一家公司的核心芯片,如果我们成功了,我们会找到更多像他一样的人”。

秘密武器1:情怀也是竞争力

访谈中布莱恩提到了Airbnb的两点核心价值,第一点是拥有共同使命,Airbnb不希望员工是奔着公司的估值而来,也不需要只想找到一份工作的员工,我们希望员工是为了共同的使命而来。

Airbnb是一个很讲情怀的公司,其实,情怀是驱动共享经济的一个法宝。

布莱恩说,2012年的时候,我遇见一个名叫Sebastian的房东,他住在伦敦北部,年龄将近60岁,他对我说:“布莱恩,有一个词永远也不要放在你的网站上”。我问是什么词,他说那个词是友谊。我说我很喜欢关于友谊的故事,他让我讲一个给他听。于是我给他讲了那个故事。六个月前,我家门口发生过一次暴乱,我非常害怕,第二天我母亲给我打电话,问我怎么样,我说我很好,接着她又问,那房子没出问题吧?我说房子也没事。

有趣的是,我母亲打电话的时候,暴乱已经结束快一天了,在暴乱发生的那段时间,有七个住过我房子的客人在我母亲之前打来电话问候我的安危。

想一想,在某个夜晚,来自全球190多个国家,425000人住在陌生人的家里,我们的核心价值和这个故事有关,这不仅仅是旅行或者订个房间,我们让人和人联系了起来。我们想要做的是,无论你走到哪里,我们都会给你归属感,我们的使命就是这么简单。

因此当我们想要雇佣一个人时,我们会问他,这是不是你的使命,你相信它吗?你有没有用过我们的服务?我再面试的时候曾经问过一个非常疯狂的问题,我问他们如果这份工作需要你离开家独自生活一年,你会接受这份工作吗?回答是的人可能不太关心家人,因此我修正了这个问题,我把年限改为十年,这段时间足够让你完成任何你所在意的事情。

关于使命,布莱恩讲了一个很古老的寓言故事:有人看到两个匠人在砌一堵墙,于是他问第一个人:“你在做什么”,那人回答:“我在建一堵墙”,他又问第二个人,第二个人回答:“我在建一座教堂” “一份工作和一个使命大不相同,我们想雇佣不是那些只想寻找一份工作的人。这就是我们第一个价值——拥护使命。”布莱恩说。

秘密武器2:拮据能带来创造力

布莱恩还是以故事的形式讲述了Airbnb第二个价值观,当布莱恩想要把气垫床和早餐这个想法当成一个生意来做的时候,几乎所有人认为他疯了,因为他们觉得没有人愿意住在陌生人家里。由于缺乏资金,几个创始人不得不靠他们的信用卡来凑齐启动资金。在2008年网站上线的时候,每天有100个人访问网站,而预订的只有两个人,这就好比一首歌发行了一年之后,每天只有三个人听。布莱恩的这首“歌”可能不会成为流行歌,但是他们三个都在坚持。

因此,最初的阶段Airbnb完全是负债经营,情急之下,他们想到一个创意,为民主党和共和党的全国代表大会提供床和早餐。因此他们想到了做以奥巴马为主题的谷物早餐,奥巴马奥氏(Obama O's)和以及以麦凯恩为主题的早餐船长麦凯恩氏(Cap'n McCain's)。布莱恩说:“那时候我们一分钱都没有,我们向通用磨坊(世界第六大食品公司)求助,但是遭到了拒绝。然后我们在当地找到了罗德岛设计学院的一名校友,他为我们提供了一千个食品盒子,幸运的是,一周之内美国好几家电视台报道了Airbnb的故事,Airbnb开始走出困境。”

2008年,Airbnb网站赚了5000美元,但是卖谷物早餐赚了4万美元。布莱恩回忆,有一次,他的母亲问他,那么现在你经营的是一家谷物公司吗?因此,我们的第二个核心价值是成为“谷物公司”,可能这个双关语可能不是很恰当,成为“谷物公司”的真实意思是,拮据能带来创造力。如果你一下就能筹集到8千万美元,这很可能抑制你的创造力。

秘密武器3:面对撕逼唯有企业文化克敌制胜

布莱恩认为,现在有大量的文章谈论如何打造一款火爆的商品,但是很少有人谈论企业文化。企业文化很难去量化,不可能通过业绩去衡量。最大的问题是,你不可能立刻从企业文化里得到回报。如果你想第一年成立公司第二年就把它卖掉,那么就不要谈文化了,赶快雇人,赶快干活,拥有文化的公司雇佣每一个员工都小心翼翼、深思熟虑。此外,企业文化能够让你面临巨大的抉择时能不失本心,毫不退缩。

2011年,有一家名叫Samwer brothers的公司克隆了Airbnb的网站,这家公司所从事的就是克隆别人网站的生意,通过把克隆的网站出售给原网站牟利。这家公司抄袭了Airbnb的网站,并且在一个月的时间里雇佣了四百名员工。他们想把这个公司卖给Airbnb,如果Airbnb拒绝购买,他们扬言会在全世界摧毁Airbnb。

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