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微商创业心得:微商客服该有的心态

时间:2016-10-11 11:52来源:作者:点击:

要做好微商的,前提是需要流量。也就是有人来关注你,如果你微信好友只有几十个,撑死你也卖不出几单。

除了流量,还有一个要素就是负责转化的人。微商不管概念有多么丰富,最核心的本质还是人与人的关系。生活关系,生意上的关系。很多人把微商定义为粗暴的刷朋友圈,这个我不赞同。微商是们学问,关于如何和客户聊天,如何把握客服的心理,如果让他们义无反顾的下单,这些真没有看起来那么简单。

微商创业心得:微商客服该有的心态

最开始,我们做的泛流量,也就是只要你是人,你要你是男的,都会被我们用各种手段吸引过来,关注我的朋友圈。 实际情况是,吸引过来的多数是色狼,过来就是奔着和你发生点什么来的,至少是欲望无处发泄想找到一个出口。泛流量的是有点令人头痛的,一开始我们做这个流量的时候,客服很头痛,聊了半天都是来聊骚,给你说各种很xialiu的话。当然我们所有的客服头像都是设置为女性头像,而且年纪看起来还蛮年轻。有时候,你会发现你和他聊了半天,他就是对产品没兴趣。这还不是最关键的,我们客服中有几个是女孩子,聊天的时候有时候会收到各种类型令人作呕的图片,她们必然有点忍受不了。

如此一来,大家的工作情绪就受到了影响。有人抱怨,这个都是来瞎聊的,都不可能购买产品。又有人说,这样的流量没用的,不要浪费时间了。其实这个我是做好了心理准备的,本身我们吸引过来的粉丝就是奔着谈情说爱过来的,当然不可能一过来就购买产品。 所以我也预想到了,当天的转化效率不可能太高。

顺应民意,我说大家既然觉得这样的粉丝没用,那我们就不做这样的流量,去搞精准粉丝吧。 有时候就是这样,不是每个员工都有坚定的意志和信心,他们需要看到很实在的成果才能树立起信心。而老板,哪怕是没有看到什么实质战果,也会对自己充满坚定的信念和决心,我想这是老板和员工的区别之一吧。后来我们开始做精准流量,发现情况着实好了很多。瞎聊的少了,真正关心自己健康的多了,这样就很容易想产品靠拢了。

就在我们快有遗忘泛流量的时候,发现后面这样的流量也逐步有了转化。 后面团队也来了个高手,用他的话说,只要你是个男的,不管你来的目的是什么,你最后都有可能成为我的客户。他还说,他的所有单子基本都是这种不精准流量转化的。我很欣赏他这句话,自信,霸气。

做微商的需要有一个基本素质是,坚定的相信我们通讯录里面的每个好友都会是我们的客户。和每个微信好友聊天的时候,内心里在说:你是我的客户。

我们也逐渐明白了一个道理,微商的本质是什么? 本质在于你是否能打动网络另外一端那个人的心。再看我日志的读者,不管你是正在做微商还是准备做微商,要记住,好好修炼这方面的能力,并且时时相信一句话,对面和你聊天的终究会是你的客户。

来源:朱海涛自媒体(微信/QQ号:81433982,公众号zhuhaitao51),项目分享公众演说QQ群:483031711, 本文链接: http://www.haitaoseo.com/18032.html

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