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全方面自查让店铺无死角

时间:2016-10-09 20:05来源:未知作者:站长兼职点击:

在新的淘宝生态下,只知其然,而不知其所以然,是现在大多数卖家面临的窘境。今天的文章从多个角度分析了,在新的淘宝生态下,作为淘宝卖家的你该如何去做。


********引子********


最近很多卖家问我:


五哥,我流量好几天下滑了怎么办?


五哥,为什么我的DSR评分连续几下降了?


我被隐形降权了怎么解决?


此类问题不胜枚举。


通过这类问题可以看出,其实在现阶段淘宝的一个大环境下放下技术、思路不说,对于自己店铺的分析是卖家们必须掌握的一项技巧。


一般卖家遇到的问题又会分店铺问题和链接问题两种。店铺问题和链接问题又是息息相关,互相影响的。


此篇文章分了两部分写,第一篇于9月28日已经发布,题目链接如下:


标题:店铺诊断看这一篇就够了:全方面自查让店铺无死角(1)


链接:http://www.maijia.com/news/article/189537


今天我们来讲第二部分:我们店铺会遇到什么问题,该如何去应对。


********正文*********


现在店铺权重,对于排名的影响越大。好多时候链接的数据非常好,但是关键词的排名起来就是很慢。有时好不容易起来了,但是下滑的又很严重。今天我就从以下的点去分析,店铺的那些指标影响权重,又该如何去应对。


一、动销率,流量的第一杀手


很多人都问我,五哥,什么是动销率呢?


今天我和大家解释一下。首先我们从滞销说起。我们都知道在淘宝中有一个滞销商品的概念(三个月内没有任何一笔交易的宝贝叫做滞销商品)滞销商品在搜索排序中是要被降权的,从这个意义来将,店铺的动销率越高越好。


很多卖家这里又会说,我的都破零了,但是为什么权重还是不高呀?五哥。


这里又有一个问题出来了:只要店铺的链接超过10个,动销率的权重才会计入店铺。所以,一定要保证自己店铺的连接数大于10。


那么滞销率产生的原因呢?主要如下:


店铺诊断看这篇就够了:全方面自查让店铺无死角


面对以上的问题具体有一下几个方法来应对:


1、加强数据分析以及对消费者的消费习惯,消费心理进行调研,根据消费者的需求适度,谨慎上架新的商品品种。


2、重新上架不动销商品的促销力度,改变不动销商品的营销策略。


3、通过综合数据分析,如果确定某单品数月内动销数为零,采取了一定的促销手段后然无起色,就应考虑下架了。


二、DSR评分


淘宝DSR是指淘宝店铺的动态评分。


店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。(每天计算近6个月之内数据)


现在好多人都在说黑车,我这里也有一篇一毛钱卡都付款的黑车技巧,文章最后有获取方法,需要的可以加我微信taobao8208,标注,卖家网,送你。


PS:只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分,非支付宝的交易不能评分。


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DSR评分对于店铺的是非常最重要的指标之一,甚至影响你的店铺生死。因为他不仅仅影响你宝贝的转化率,还对报名淘宝官方活动,天猫店铺续签,及店铺权重的影响都是很大的。


所以你需要做的就是每天监控DSR评分,关注评论。如果DSR评分连续一周下滑,要去查看DSR评分下降的原因。一般的评论里会体现出来的。


如果你的DSR已经飘绿了,那么一定要想办法应对,不然你的店铺、链接的权重会快速下滑的。


DSR评分下滑的应对办法如下:


1、短信


陛下!您在【(****店铺)】购买的贡品收到了吗?您还满意吗?臣希望您给我们及时确认收货并给评价一下,五星好评加晒图立马给您贡上5元现金,臣尤为感谢。【(****店铺)】


2、包裹返现卡


返现金额尽可能力度大点,淘宝众多卖家针对返现卡形式都会给与2元、3元、5元等返现,但商家居多,吸引买家的眼球效果并不是很强烈,因此要求返现力度在利润允许条件下最大化。


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3、刮奖形式


这个更有趣味性,提高客户的参与性,效果会更好。


买家收到产品后,会从包裹中收到相应的刮刮乐卡片。此卡片形式设置成彩票形式,并且标注一等奖、二等奖、三等奖等,右下方设置成刮奖区。买家刮卡的心理都是希望自己刮出一等奖,因此设置此卡片的奖项全部编写为一等奖。通过此方式,买家刮奖之后都会返回店铺给予店铺全5星好评。


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以上类似的方法网上有很多,但是以上三条效果最好。方法就不在一一列举,还有想了解的可以百度搜下,有很多的相应文章的。


三、店铺30天内服务情况


这是一系列的数据,对于店铺的影响都是非常大的。


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1、近30天的售后速度


平均退款速度:近30天卖家处理完结一笔退款申请平均花费的时长。


这个对自己的店铺有直接影响,如果大于行业均值的话就会是负面影响。


应对办法:


因为这个的数据一般都是比较小的,所以简单的刷几单售后就可以,售后之后里了处理。


2、进30天的售后率


售后率:指卖家在近30天退款成功的笔数(包含售后成立)占近30天支付宝成交笔数的比率。


如果售后率过高,说明你的宝贝存在问题,或者你的详情页夸大宣传。如果不去解决,你的宝贝的链接权重会下降的非常的快。


应对办法:


和客户沟通,了解自己问题所在,改正即可。


3、近30天的纠纷率


纠纷退款:淘宝介入处理且判为卖家责任的退款。


大家注意:是判定卖家责任的退款。如果判定卖家责任,就不用紧张了。


应对办法:


和客户耐心沟通,尽量避免小二介入。


4、近30天处罚数


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这些单独的指标会对链接或者店铺直接产生降权。所以尽量避免此类问题的产生。避免的前提就是熟读淘宝规则,毕竟平时是人家的,遵循游戏规则,才可能让你留下来。

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